来源：深圳保监局

深圳保监局多项举措规范保险公司理赔资料收集工作，全面提升车险理赔服务水平。一是要求公司简化理赔资料，除与确认保险事故性质、原因、损失程度等有关的理赔资料外，不得要求消费者提供其他无关资料。二是要求公司拓宽资料收集渠道，至少提供柜台、公司人员上门、第三方服务机构上门等3种资料收取服务。三是要求消费者递交理赔资料后，公司必须出具接收回执。资料齐全的，应当及时作出责任核定。资料不齐全的，应在2个工作日内一次性告知交案人补充。不得以资料不全为由拒收资料。四是对于资料虽不齐全，但可判断事故责任和部分损失的案件，公司应当在收到理赔资料之日起60日内先行赔付。五是要求公司为被保险人提供递交理赔资料提醒服务。

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