（1）联络被保险人

30 分钟内，如果联络失败，马上通知委托方。

（2）现场查勘

委托当天到达，或，第二天早上。

（3）发出即时报告

委托24小时内。

（4）发出初期报告

委托15个工作天内。

（5）发出终期报告

收到同意书5个工作天内，或，达成共识5个工作天内。

（6）与被保险人保持联系

3个工作日内书面回复，30个工作日后发出催促函。

（7）与保险人定期联系

3个工作天内书面回复，每6个月报告工作进展。

（8）我们的宗旨是：

24小时内回复留言电话，记录电话内容，与被保险人的经纪人或代表人保持联系。