来源：中保网·中国保险报

手拿平板电脑，轻轻地在屏幕上来回划几下，不需要过多的解释，在20分钟之内，保险就成功下单。从前推销保险靠的是“一张嘴、一支笔、一叠纸”，如今只需要用一个Pad便能完成所有步骤。这是目前很多保险公司的营销员销售保险的做法。

2013年1月28日，国务院办公厅发布的《国务院办公厅关于强化企业技术创新主体地位全面提升企业创新能力的意见》强调，要进一步完善引导企业加大技术创新投入的机制，不断深化自身改革，适应市场化和全球化竞争的需要，增强创新驱动发展的内在动力。

在互联网经济时代，大多数行业的发展在不同程度上已经离不开技术层面的支持，保险行业也必然要通过先进的技术来推动自身的变革。在这方面，保险业IT创新动力十足，信息化发展的基础环境进一步改善，全行业对信息化的认识水平也在不断提高。

移动平台改变营销模式

随着技术创新日益深入，国内保险营销模式悄然改变，多家保险公司正积极推出或升级其移动展业平台来适应市场化需求以及提高其竞争能力。

据中国人寿信息技术部总经理阮琦介绍，2010年中国人寿推出“国寿e家”，截至2012年，“国寿e家”的用户超过50万，有 50万的营销员可以拿着便携的Pad，接入网络就可直接向客户进行展业。“我们不需要向业界报告我们已经推广了多少万台，而要做的是告诉每一个销售人员‘这是你必备的工具’，适应这种方式来工作就好了。”阮琦说。

太平洋保险推出的“神行太保”也是基于平板电脑、3G网络、第三方支付及保险智能引擎等新技术打造的智能移动保险销售平台。这个平台提高了效率，规范了流程，并且在国内保险行业首次实现电子签名，取代了传统的人工流程。据了解，从进入“神行太保”界面到最后保单上传，一般只需15分钟。

2013年1月9日，中国平安连续第四年宣布服务升级，旗下平安人寿推出的移动服务平台升级后，客户只要有电脑、手机等，无需到公司柜面就可以办理业务;上门理赔服务，让客户“足不出户”，通过电话等形式预约，客户就可以在家里、办公室等地点，享受专门人员上门理赔服务。

此外，泛华保险2012年推出保险中介行业第一个移动展业终端“掌中保”，可销售多家保险公司的多类产品，同时能够支持报价、投保支付、客户管理、业务管理、影像管理等近20项功能，保险销售人员可以同时帮助顾客随时随地投保，并实现一站式服务体验。

事实上，随着智能手机的普及，顺应手机用户的需求，目前，平安产险、人保财险、泰康人寿、新华保险、利宝保险等都纷纷推出各自的APP应用程序，成为基于移动技术的新的销售和服务渠道。

从最初的网站，到电子商务平台，再到现在的移动终端和APP应用程序，保险业在技术创新层面步步紧跟，层层推进。

“技术创新将成为保险业未来持续发展的生产力。”中国信保信息资源管理部总经理王文全打了个比方：美国两大超市K-Mart和Walmart存在长期的竞争关系，但是K-Mart在2002年却申请破产保护。不能迅速适应市场需求，变革方向又与消费趋势相反，以及信息技术落后成为其衰落的主要原因。可见，市场大环境变化了，客户的需求变化了，保险公司的经营理念也应随之变化，这样才能持久稳固地立足于行业。

大数据时代的机遇挑战

“技术的发展使我们的前端越来越简单，后端越来越强大，网络越来越快捷。”阮琦说。未来保险行业的竞争点将是产品和服务的差异化竞争，而差异化竞争必须由后端提供强大而可靠的支持。

市场研究公司IDC研究表明，数字领域存在着1.8万亿GB的数据，企业数据正在以55%的速度逐年增长。大数据时代给正在蓬勃发展的保险业带来前所未有的挑战和机遇。

“这个社会哪一个行业都可以不重视大数据，但保险业不行。保险业在整个国民经济体系中，最需要对大数据给以更多关注。保险公司是否关注大数据时代的到来，能否对于大数据时代有一个积极的应对，是决定其有没有明天的关键因素。”人保财险执行副总裁王和在中国第七届保险业管理信息化高峰论坛上说。

经历多年的发展，保险业已积累了相当可观的信息数据，包括保单信息、客户信息、交易信息和财务信息等。如何通过对海量数据的交换、整合和分析，发现新知识，创造新价值，提供个性化产品与服务，从而最大化客户的终身价值是保险公司需要深入思考的地方。

据公开数据显示，2007年至2011年，中国保险业信息化整体投资规模的年复合增长率大约为10.53%，目前，中国人保、中国人寿、中国平安等大型保险集团均已实现业务数据大集中，并建立起各自的后援中心。中国平安早在2003年就启动了后援管理中心的立项工作，是国内最早采用后援集中管理模式的金融机构;太平洋保险集团于2007年4月建立了会计核算中心和IT运营中心，并于2009年12月正式启动以虚拟服务器为核心的数据中心;2011年，中国人寿在上海也建设起以“虚拟系统”为架构基础的数据中心，

新数据中心的建立不仅解决了传统数据中心规模庞大、维护困难、资源利用率低等问题，而且在提升系统安全性、保护原有投资等方面均有突破。

“大数据时代将在本质上挑战保险，大数据的本质实际上是要解决预测问题，保险业经营的核心也正是基于预测。所以，大数据时代对于保险业来讲是机遇，更是挑战。保险业乃至于整个社会可能都无法忽视大数据时代的到来。”王和说。