来源：中国保险监督管理委员会网站

为切实贯彻落实项俊波主席关于保险消费者利益保护的重要讲话精神，深圳保监局结合深圳保险业实际，制定《“加强消费者利益保护、树立良好行业形象”工作推进方案》。一是加强组织领导，成立以局主要负责人为组长、局党委成员为副组长的领导小组。二是明确工作推进的三大阶段，即意见征集及动员阶段，解决理赔难、销售误导专题工作方案形成阶段，解决专题方案实施阶段。三是分别成立解决“理赔难”、“销售误导”问题专题工作小组，通过构筑以保险消费者利益保护为核心的工作机制，促进行业形象全面改观。