事件回放：

2010年8月23日，菲律宾首都马尼拉发生了一起重大的劫持案，劫匪原是菲律宾高级警官，因涉嫌抢劫、勒索和毒品有关的犯罪活动而被解雇，8月23日，他劫持了来自香港的旅游车，企图要挟菲律宾政府恢复其原有的官职，经过11个多小时的对峙，丧心病狂的劫匪最终还是举起了手枪，向车内人质疯狂扫射，致使车上10名人质死亡，5人重伤。这一劫持事件没能得到妥善解决，终是酿成了无法挽回的不幸悲剧。

十一在即，很多人计划到向往已久的国度游玩，而这一恶性劫持事件的发生无疑给打算出境旅游的公民造成了一定程度的心理阴影，同时也大大影响即将到来的十一黄金周期间的旅游市场。的确，2010年对于世界而言，可谓是一个多事之年。在过去的大半年时间里，各种事件纷至沓来，让我们把焦点再拉远一点，从冰岛火山的喷发、到曼谷街头的暴动、再到南非世界杯期间的记者遭遇抢劫，直至此次菲律宾的恶性劫持事件，境外的动荡之事一次次冲击着人们的心理防线，对于经常出境的人而言，惶恐的情绪更是在不断升级，扰乱了人们的出行计划。

而担忧之余，我们却要冷静下来， 一分为二地看待这些存在于现实社会中的不安定因素，调整心态，重新树立积极乐观的旅游观念。

随着国民经济的迅速发展，人们的生活方式必然会得到相应的提升，而社会节奏过快、压力过大的今天，轻松惬意的旅游必将成为人们减压、调剂生活的绝佳方式，虽然境外的环境相对陌生，并且存在着各种不可预知的风险，可是也不能因此就关起国门，以求安稳，况且无论国内还是国外，风险无处不在，我们更重要的是提高风险意识，加强各种安全防范措施，尽量让自己的出行有一个全方位的保障。虽然我们无法使不安全的因素减至为零，也不可能完全杜绝旅程中诸如生病、丢东西、行程延误等苦恼之事的发生，但是，我们却能够改变对待风险的态度，想办法抵抗风险，降低损失。

首先，从自身角度而言，应该做到“警之于先，察之于后”。

中国人民公安大学教授王大伟在此次劫持事件之后向媒体表示，对于出国旅游的公民来说，应该做到"警之于先，察之于后"。诚然，在谴责菲律宾警方营救策略失误、处理手段不当的同时、在我们为无辜的人们流血痛心之余，更应该汲取教训，提高安全防范的意识，多了解一些自警自救的知识，遇到意外时灵活应对，更好地保护自己。

其次，从旅游承办机构而言，要完善各种旅游服务

旅行社等机构要为游客的健康安全负责，关注时事，关注旅行线路与环境，给游客提供必要的安全提示，在旅程开始前以及旅途中为游客提供最佳的保障，更好地守护游客的健康与安全。

此外，对于保险公司而言，要提供全方位的保险保障服务

中国人保财险环球医疗保险服务中心的相关负责人在此次劫持事件发生后表示，提高风险意识对于公民而言势在必行，而提供全方位的保险保障服务对于保险公司而言也是必要之举！相比之下，在境外期间一些日常的磕碰以及普通的疾病所发生的几率远大于此类事件，一份保障责任全面的保险，无论是发生这类意外之事，或是针对普通的医疗需求，都可以为公民提供相应的保险保障。例如，在冰岛火山期间，很多公民在境外因为飞机延误而遭遇困境，幸好他们购买的《中国公民出境医疗保险》的保险责任包含了航班延误造成的损失赔付，这些公民的利益才有所保障。而在南非世界杯期间，购买了中国公民出境医疗保险的几名中国驻南非记者，在遭遇抢劫后都得到了相应的赔付。

此负责人指出，一份全面优质的保险实质上是在提供一种高质量的保险保障服务，能够使公民在境外期间拥有全面的保障，并获得必要的帮助。

2010年，中国国家旅游局发布了“旅游服务质量提升年”，品质旅游正在成为政府、游客和旅游供应商共同的目标，为了达到“品质旅游”这一目标，并将这一目标延伸到境外，在个人提高风险意识的同时，保险公司、旅行社等机构也要不断完善各种服务，为出境人士提供更全面的保障，只有做到多管齐下，才能够保证游客在旅行期间将风险与损失降到最低点，从而享受到轻松、惬意、高品质的旅行生活。