客户服务满意度调查表

非常感谢您对中国美臣金融服务集团（简称--美臣）一直以来的信赖与支持！您宝贵的意见与建议对我们至关重要。我们期待您在我们的这次客户满意度调查活动中，给予我们客观、真实的评价。您的意见与建议是对美臣与服务持续改进最好的鞭策和动力。

一、呼叫中心：

1.与同类型的代理公司相比，您对美臣客服中心目前的总体评价：
           
2.在您的印象中，在产品、服务、技术、管理等各方面，您觉得比以前：





3.您对以下几个方面，您不满意的几点是：
4.您对美臣客服中心计价服务时效情况如何：




5.您对美臣客服中心的客服经理服务态度感觉如何：
              
6.您对美臣客服中心的处理及解决问题总体评价
              
7.您对美臣理赔中心服务总体评价：
              
8.您对美臣现有产品能满足您的需求吗？

二、营业厅：

服务态度（亲切感、语气）：
           
领单缴款速度：
           
营业厅接待配套设施是完善：   

三、物流：

服务态度（亲切感、语气）：
           
送单速度：
        

四、培训：

培训内容与授课方式：
        

五、理赔：

理赔服务与跟踪：
        

六、您认为公司最新政策以何种形式传达于您比较好？